常见问题解答
1.兑换时提示“您输入的密码错误或不符”？
答：请使用英文输入法的半角形式输入，并仔细核对或重新填写产品密码，产品密码为18或20位纯数字。
2.兑换选择绑定邮箱，为什么邮箱收不到激活码？
答：可能是被您的邮箱提供商认定为垃圾邮件。如有此类情况，可根据“我收不到注册确认邮件或找回密码邮件怎么办？http://www.kaba365.com/5060000.asp?id=566 设置。也可通过兑换中心ac.kaba365.com页面右上方快捷栏的“找回激活码”，输入产品密码和绑定信息备份到其他邮箱中。
3.兑换时提示：“验证码不正确”？
答：请使用IE6.0以上版本的浏览器，并使用英文输入法的半角形式输入，若验证码看不清，请点击刷新，重新输入。
4.兑换时提示“您输入的邮件地址或者手机号码和首次兑换的不一致”？
答：请核对您输入的兑换绑定的邮件地址或手机号码，需与首次兑换绑定填写的一致。
5.兑换时提示“电子邮件地址或手机号码输入不正确”？
答：请使用英文输入法的半角形式输入，并根据您选择的绑定电子邮箱或手机，检查输入的电子邮件地址格式是否正确，例如,电子邮件：****@***.com，或手机号位数是否正确，例如，手机号是11位。
6.产品密码是否有兑换的有效期？
答：未兑换的产品密码保存有效期是一年。自首次兑换激活码之日起，在您购买的服务期限内，如有需要，均可以免费重新兑换激活码。
7.兑换时提示：“此密码已超过今天最大的兑换次数”
答：由于您今天已多次成功兑换激活码，建议您点击兑换中心ac.kaba365.com页面右上方快捷栏的“找回激活码”，输入产品密码和绑定信息找回即可。
8.兑换了激活码是否开始计算使用期？
答：兑换后的激活码一个月内激活有效，服务使用时间从首次激活之日算起。
注意事项
- 请使用IE6.0以上版本的浏览器，非IE6.0以上浏览器可能发生错误！
- 产品密码成功兑换激活码后，需在一个月内激活使用，逾期失效。
- 请务必确认您安装的卡巴斯基软件程序为2010简体中文版，并与您所购买的软件产品名称一致，否则无法激活使用！
- 为了维护您的合法权益，请不要将激活码提供给他人使用。
- 购买时如发现产品涂层已经刮开，请勿购买。产品密码遗失不补。涂层一经刮开，恕不退换，敬请谅解。
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